Mike Nogueira, directeur du cabinet STRAUSS : "ce qui fait la différence, ce sont les missions d’externalisation"

Au-delà de la facture électronique, le véritable enjeu de la profession, c'est la formation des équipes. "On fait un métier d'humain et on a tendance à l’oublier" explique Mike Nogueira. "L'enjeu pour nous, ça va être d'apprendre à nos équipes à communiquer avec leurs clients."

Côté recrutement, le cabinet a fait le parti-pris de former des jeunes diplômés (il recrute en moyenne 3 juniors par an) et de les former, dès la sortie d'école. STRAUSS met un point d'honneur à former ses jeunes recrues en développant leur intelligence sur le plan relationnel, et en leur apprenant à communiquer efficacement, savoir être à l'écoute, recueillir le besoin, élaborer une stratégie...

Sont des atouts d'autant plus fort qu'avec l'automatisation, la saisie comptable n’est plus un enjeu (car le monopole a sauté) et que les clients recherchent avant tout un interlocuteur dédié.

L'objectif pour le cabinet ? Développer les compétences de ses collaborateurs afin de les placer sur des missions à forte valeur ajoutée :

• Audit des systèmes d'information
• Lutte anti-fraude
• Missions de commissariat aux comptes
• Missions de commissariat à la transformation
• Missions de commissariat aux apports
• Évaluation d'entreprise

Une stratégie indispensable pour continuer à justifier les honoraires du cabinet, en allant au-delà des missions traditionnelles de tenue des comptes.

Face à la pénurie de talents que connaît le secteur, un problème relevé également par Arnaud Girod, et aux nombreux départs en retraite, les missions d'externalisation ont le vent en poupe. Mike Nogueira l'a bien remarqué. Ces quatre dernières années, c'est même devenu son principal levier de croissance : entre 400 000 et 500 000 euros de chiffre d'affaires générés par ces nouvelles missions de délégations.

Pour les cabinets d'expert-comptable, il y a un réel intérêt à se positionner sur ce type de mission avec l'arrivée de la facture électronique. Cette transition constitue une opportunité conjoncturelle et structurelle très forte pour valoriser les mandats de paiement au sein des cabinets d'experts-comptables. Notamment dans les TPE-PME, où la relation entre l’expert-comptable et le dirigeant est très forte, la prise en charge (même temporaire) des mandats de paiement est essentielles pour aborder cette transition dans les meilleures conditions.

C'est pour cela que le cabinet Strauss & Associés a choisi de mettre en place une mission de délégation de paiement des factures, et qu'il a déployé Libeo.

Sur le sujet de l'entrée en vigueur de la facturation électronique, prévue pour juillet prochain, Mike Nogueira a un avis bien tranché : "C'est un enjeu sans en être un. Maintenant, on est dedans. Ceux qui ne sont pas prêts, c'est déjà trop tard." affirme-t-il, "C'était un enjeu il y a quelques années. Le sujet n'est pas nouveau ; cela fait plusieurs fois que les échéances sont repoussées."

Concernant son cabinet, Mike Nogueira se veut confiant : ses équipes ont une grande capacité d'adaptation, et les solutions sont de plus en plus interconnectées.

Les nouvelles technologies de la comptabilité ont permis l'émergence d'une myriade de solutions et fournisseurs de logiciels sur le marché. Pour les cabinets, le choix des éditeurs est délicat : "Quand on fait un choix, on fait un pari sur un éditeur" explique Mike Nogueira.

Pour les experts-comptables, le choix des fournisseurs de logiciels sur le marché nécessite une considération minutieuse. Surtout qu'avec une suite de logiciels, l'adaptation pour chaque client peut s'avérer complexe.

Vis-à-vis des nouvelles technologies, les experts-comptables ont des attentes bien ciblées :

• Des solutions réactives : l'expertise-comptable est un domaine marqué par des échéances fiscales et des deadlines strictes. Il y a donc un gros enjeu en matière de réactivité sur les supports et sur l'onboarding.
• Le gain de temps comparé "aux interfaces bancaires archaïques."
• Un déploiement rapide : une fois la décision prise, la solution doit être déployée dans les 30 jours.
• Un processus d'onboarding simple : la multiplication des procédures KYC complique la création de compte. Or, les clients recherchent une activation rapide. Aussi le processus d'intégration se doit d'être opérationnel rapidement.
• La sécurité sur les processus de paiements : la validation des IBAN, le paramétrage de règles et de circuits de validation des paiements et la traçabilité des actions effectuées sont indispensables pour établir la Piste d'Audit Fiable et protéger les transactions.
• L'interopérabilité entre les solutions : en tant qu'expert-comptable, Mike Nogueira ne peut pas imposer un logiciel à des clients qui possèdent déjà des outils. Et on ne peut pas changer un logiciel auquel le client est déjà habitué. Le problème tient donc au besoin d'hétérogénéité des logiciels.

C'est parce qu'il répond aux attentes des experts-comptables que Mike Nogueira a déployé Libeo au sein de son cabinet. La plateforme permet de gérer le cycle d'achat de bout en bout en créant des workflows de paiements automatisés pour les experts-comptables et leurs clients.