BDV & Associés : une approche des clients par typologie

Cabinet d'expertise comptable à Paris 4ème, BDV & Associés est spécialisé depuis plus de 30 ans dans l'accompagnement des TPE-PME et professions libérales. Son équipe compte plus de 15 collaborateurs, issus de différentes disciplines telles que l'audit, le conseil fiscal ou la restructuration d'entreprises. Le cabinet se spécialise tout particulièrement dans le domaine numérique et le RSE.

Son portefeuille de clients compte environ 200 entreprises, des restaurants aux start-ups, en passant par des coffee shops et des entreprises de production audiovisuelle...

Derrière ce portefeuille hétéroclite, une approche Business Intelligence basée sur la typologie du client et de ses besoins en termes de conseils et de solutions. Selon les profils, BDV & Associés propose des offres "à la carte" ; des workflows d’outils connectés, avec des briques différentes en fonction des besoins et du secteur d’activité du client.

C'est dans cette optique qu'il a développé une mission d'Office Manager externalisé, qui inclut l'émission des factures, la préparation des paiements fournisseurs et la gestion des relances clients. Comme solution de paiement délégué, le cabinet a déployé Libeo depuis 1 an et demi, plaçant ainsi la dernière brique dans sa mission d'accompagnement à 360° des entreprises.

Office manager externalisé : la gestion déléguée des paiements

Traditionnellement considérés comme offrant uniquement des services financiers, les cabinets comptables ont évolué au fil du temps pour offrir une gamme plus large de services de soutien aux entreprises. L'un de ces services est l'externalisation de la gestion administrative.

On voit de plus en plus de cabinets d'experts-comptables proposer désormais des services administratifs externalisés : gestion de la paie, business plan, assistance au cycle d'achat et gestion des paiements clients et fournisseurs.

Ces services additionnels offrent aux entreprises qui en bénéficient un gain de temps et d'argent, en évitant d'avoir recours à des employés à plein temps. Une approche particulièrement bénéfique pour les entreprises en phase de démarrage ou de croissance, dont les budgets sont limités, mais qui ont besoin de conseils d'experts au cours de leurs premières années d'existence.

La mission d'Office Manager externalisé de BDV & Associés comprend trois briques :

• L'émission des factures

• La relance client

• La préparation des paiements fournisseurs

Parce qu'aucun outil ne répond à la totalité des besoins, BDV & Associés a construit des suites et workflows spécifiques pour chacune des briques, tout en veillant à chaque fois à l'interopérabilité entre les solutions. À l'issue d'une minutieuse veille technologique, le cabinet a déployé Libeo comme solution pour la mission de délégation de paiement.

Pourquoi avoir choisi Libeo ?

La logique de cette décision est simple : Libeo offre une solution tout-en-un de paiement des factures à moindre coût, avec une réelle valeur ajoutée pour ses clients. La plateforme donne aux experts-comptables le contrôle des factures et des paiements par délégation. L'utilisateur a un contrôle total sur son identité et sur les paiements effectués en son nom par ses clients ou fournisseurs.

Il lui permet également de gérer l'ensemble de ses comptes fournisseurs en un seul endroit et sans coût supplémentaire. Pour Dan Delfassy, cette fonctionnalité répond exactement aux besoins de ses clients dans la restauration, où la volumétrie de factures et la gestion des bons de commande sont deux enjeux du quotidien des restaurateurs, mais aussi dans les sociétés de production audiovisuelle, où l'on doit gérer énormément de factures dans un délai serré.

Pour les processus d’approbation fluides et automatisés

Le principal avantage de Libeo, selon Dan Delfassy, c'est la mise en place de processus d'approbation. Les workflows sont fluides et automatisés : les équipes comptables utilisent Libeo, les clients approuvent la dépense. Les paiements s'effectuent par connexion au compte bancaire, tous les 15 jours.

Pour Dan Delfassy, le fait d’être central dans la gestion des flux constitue un gain de temps pas forcément anticipé. Le cabinet est non seulement au cœur de la gestion des flux de paiement fournisseur, mais aussi de la gestion des flux de vente. La récupération automatique des pièces a réduit drastiquement les demandes de documents aux clients, permettant d’envoyer des comptes-rendus tous les mois.

Pour ses différentes connexions par API

Dan Delfassy apprécie particulièrement la possibilité de rendre disponibles des données et des fonctionnalités par API. Libeo met un point d'honneur à se connecter de manière sécurisée à tous les logiciels de ses clients, y compris les outils faits maison. Aucun besoin en ressources techniques ni de formation, la prise en main est immédiate.

Pour sa grande facilité d’utilisation

Mais la véritable valeur ajoutée de l'outil, selon lui, c'est la facilité de la prise en main : en une demi-heure, on sait comment l’utiliser, mais surtout, c’est un énorme plus de ne pas avoir à se connecter à la banque, ni d'avoir besoin d’IBAN.

La suite pour BDV & Associés ?

Pour la mission d'Office Manager externalisé, le cabinet a récemment recruté un collaborateur à plein temps. En matière de déploiement de l'outil en interne, Dan Delfassy est très satisfait de l'intégration de Libeo avec ACD, son logiciel de production comptable. Une nouvelle compatibilité quilui a permis de faire passer entre 20% à 30% de ses clients sur Libeo pour le paiement délégué.